关于企业开户服务标准、 资费标准、办理时限、投诉渠道和监督电话的公告

一、服务标准

我行遵循风险防范为本、安全与效率并重的服务原则，优化企业账户开户服务。企业开户前，遵循“了解你的客户”的原则，严格落实监督管理部门关于账户管理及客户身份识别的法律法规和规章制度，我行工作人员将在开户前开展尽职调查，并留存相关音频、视频材料。

我行提供微信预约、官网预约和网点预约等预约开户渠道。

微信预约：关注“重庆民泰银行”公众号后，点击“产品专区---预约开户”进入预约通道。

官网预约：在“重庆九龙坡民泰村镇银行”官网首页，通过“企业网银登陆”进入“企业网银专业版登陆”界面，在“企业网银专业版登陆”界面下方正中间，点击“预约开户”模块进入预约通道。

网点预约：客户可至我行网点柜面或致电柜面电话直接预约开户。各网点柜面开户预约电话如下：

总行营业部：023-63650257     白市驿支行：023-65510609

西彭支行： 023-86120897      石桥铺支行：023-86123806

九龙支行：023-86176105      华岩支行：023-86168720              

含谷支行：023-68077025       中梁山支行：023-86100283

石坪桥分理处：023-86123200

预约开户经我行预审通过，并完成尽职调查程序，符合开户条件后，由企业携带开户证明文件原件至我行柜面办理正式开户手续。

二、资费标准

暂免收开户手续费、管理费等一切开户相关费用。

三、办理时限

在开户申请资料齐全、尽职调查无任何异常情形下，半天内完成开户，并于开户当天启用账户。

  四、投诉渠道

（一）4008596521客服座席渠道；

（二）电话渠道；

（三）书面渠道（来信、来函）；

（四）现场渠道（面谈）；

（五）外部单位及监管转办渠道；

（六）其他渠道。

五、监督电话

行内监督电话：023-63650257

人行监督电话：023-67677513